1、問：通過工程調測器在配置軟件上可以控制，但是下發到中控平板后不受控？

答：頻點號與網絡號不一樣。

2、問：遠程視頻能夠查看模擬攝像機，不能查看網絡云臺攝像機。

答：網絡攝像機的IP存在于主機“智能家居控制”列表中，請把該IP刪除。

3、問：遠程可以觀看實時視頻，但局域網不可以觀看。

答：沒有安裝內部網查看插件，請在官方主頁http://www.7yuan.cc下載專區內下載安裝。

4、問：電腦上安裝了“KOTI系統配置軟件”后，數據上傳至智能家居網關后，IPAD平板無法下載上傳的數據。

答: 由于安裝軟件時可能系統沒有安裝到系統文件mcdata.dt,需重新安裝KOTI系統配置軟件。

 
5、問：室內終端與智能家居網關連接在同一個局域網后，通過配置軟件也能正常上傳數據到室內終端，但是在室內終端上不能控制本地的數據。

答：查看”KOTI系統配置軟件”中“智能室內終端”上的主機IP是否為智能家居網關IP及查看GW網關“智能控制”列表內“智能室內終端”IP是否加入。

6、問：平板上經常出現與服務器斷開的現象。

答：重新安裝最新版本即可，如ROOT過的精簡過手機系統請安裝原版，不然會造成軟件的不穩定。

7、問：通過KOTI配置軟件把數據上傳至專業影院主機和移動屏后，移動屏提示與服務器連接失敗，通過電腦的PING指令去PING專業影院主機和移動屏均提示正常。

答：把路由器重新恢復出廠設置后，重新上傳數據到主機和移動屏后連接正常。

8、問：平板下載數據后，連接圖標指示時通時斷，重啟過主機也是無效。

答：建議客戶通過PING指令來判斷主機和平板是否連接正常，PING主機無掉包，PING平板偶爾掉包，基本上判斷主機沒問題，也平板改為固定IP后正常。

9、問：通過安卓手機可以正?？匆曨l，蘋果手機不行。

答：把主機的“視頻服務器”轉發開啟。

10、問：手持終端無法控制終端設備

【詳】之前用手持終端（如：中控器，平板電腦）均可正?？刂茻艄獯昂煹仍O備?，F在控制終端無線信號良好且與主機連接正常，但是無法控制終端設備。點擊受控設備圖標射頻網關run燈也無閃爍。

答：檢查射頻網關RS485線是否因用力過度被螺絲壓斷在接線孔內，是否接觸良好；為射頻網關重新上電等待初始化完成后再通過控制終端去控制終端設備；進入智能家居綜合網關配置頁面查看網絡號，頻點號是否被修改，如若被修改過則改回原來的網絡號和頻點號保存即可。進入智能家具綜合網關配置頁面“智能控制”項查看您的控制終端的IP地址是否被寫入HiThink（1~7）后面，如若未被寫入則正確寫入保存即可。

11、手機/電腦不能登錄遠程控制平臺

答：（1）檢測手機無線網絡是否正常，檢測手機端軟件選擇的服務器IP地址是否為對應的服務器，檢測用戶名和密碼是否正確。
    （2）檢測電腦網絡是否正常，檢測填寫的服務器IP地址是否正確，檢測用戶名和密碼是否正確