1、問：本地網絡能夠訪問服務器的端口號，但主機一直不能夠正常上線。

答: 主機上設的網關IP與路由器的IP不一樣或主機上的服務器IP與端口號沒有設置好。

2、問： GW200與背景音樂主機連接后，通過配置軟件或平板不能控制？

答：判斷主機與背景音樂主機的232控制線是否接對,背景音樂中控軟件包是否已上傳至GW200。

3、問：通過EC1000主機的串口控制“投影儀”，在軟件上正常編譯了232碼，也正常匹配到編輯界面的按鍵，上傳至主機時提示“不能上傳”，需把這個設備刪除后才能正常上傳。

答：在“專業影院控制系統設備”“影音設備”類型時選擇的控制類型為“紅外”，把其更改為“串口”重新編輯后上傳即可。

4、問：GW200智能家居網關上電后一直在叫。

答：防拆開關未短路導致。

　　
5、問：平臺上可以看攝像機的實時視頻，但是在網頁上不能控制智能開關，主機通過射頻網關直接注冊，在平板上可以正?？刂?。

答：可以看實時視頻，表明主機遠程沒問題，因為遠程數據通過TF卡上傳到平臺當中，發現TF卡異常導致遠程不能控制。

6、問：主機通過3G上網卡撥號不能連接服務器。

答：因為通過3G上網卡撥號后，自動產生一個網關IP，在主機的IP地址設置欄里，把網關IP設置為“撥號IP”即可連接服務器。

7、問：EC1000上電后不會鳴叫，同時IR口與RS5指示燈常亮。

答：原因是燒寫程序開關按下導致，須把該開關重新恢復。

8、問：EC1000主機與移動屏連接正常后，后面加了一臺GW100主機，移動屏提示與EC1000主機斷開連接，怎么重啟EC1000主機都不行？

答：因為GW100和EC1000主機出廠的IP都是192.168.1.201，兩臺設備的IP相同導致沖突造成，把GW100更改為其它IP后，重新重啟路由器和EC1000主機后正常（部分機器需恢復出廠設置）。

9、問：通過KOTI配置軟件把數據上傳到EC1000主機和平板后，在平板上不能控制燈光、窗簾（具體現象為：操作燈光的打開，燈光圖標會顯示閃爍三下），一起傳送的紅外設備可以控制；但是燈光、窗簾在配置軟件上可以通過工程調測器進行控制。

答：因為在注冊時工程調測器有設定的頻點號和網絡號，要同”KOTI系統配置軟”在上傳數據時也必須設定相同頻點號與網絡號。

10、客戶反映主機抓拍的圖片和視頻段（模擬攝像機）無法上傳到平臺上，但在主機的內存卡上有顯示。
答：能夠正常抓拍，說明防區聯動攝像機正常，可能是網絡原因造成，在主機的“文件上傳”中，把被動模式更改為“開啟”即可。